Jak jsem hacknul algoritmus „telefonního robota“. Konverzace s telefonním systémem umělé inteligence

Telefonní hovory s poskytováním služeb a služeb bank, různých společností, podvodníků lze rychle identifikovat pomocí speciálního programu ve vašem telefonu. O tom jsem napsal v článku: Nainstaloval aplikaci z Yandex. Nyní vidím hovory od podvodníků a spamerů.V komentářích se dozvíte o názvech dalších programů, které čtenáři používají.

Telefonní marketing a podpora telefonních služeb však šly dále. Stále častěji začali vytočit čísla, o kterých aplikace v telefonu nemá žádné informace (nová čísla). I když vidím, že to číslo není z našeho regionu. Někdy odpovím a účastník nacvičeným hlasem mi začne nabízet návštěvu masážního salonu s masážními křesly. Ačkoli jsem nikdy nebyl na takových nebo jiných místech. Zvoní mladé hlasy. Většinou mužský hlas, ale naposledy to byl ženský hlas (o tomto hovoru a článku). Můžete také slyšet hluk velké pracovní kanceláře, některé hlasy na pozadí.

Nejprve jsem odpověděl, že mě informace nezajímá, a dal jsem číslo na černou listinu. Ale služba volala z jiných čísel po týdnu nebo měsíci. Protože V práci někdy dostávám hovory z jiných regionů, pak zvednu telefon. Někdy dokonce zvýšil hlas na tyto spammery a požadoval odstranění mého čísla z jejich databází. Nemám zájem o tuto službu. Takových hovorů bylo ročně asi deset. A od té doby Mám dobrou paměť pro hlas, pak jsem si začal všímat, že stejný mužský hlas je reprezentován různými jmény.

A později jsem si uvědomil, že se jedná o telefonní systém s algoritmem umělé inteligence. Zpočátku jsem nevěřil, odpovídal jsem standardním způsobem na otázky v rozhovoru (protože jsem byl vychován zdvořile). A naposledy, s takovým voláním, jsem se rozhodl „zapnout blázna“, jak se říká. Zavolal ženský hlas se stejným návrhem navštívit masážní salon. Tentokrát mi byl slíben dárek za návštěvu: videorekordér. Přerušil „partnera“ a zeptal se znovu. Stručné vyprávění:

Já: A jaký je model DVR? “

Hlas: „Masážní centrum vám vše vysvětlí.“

Já: „Zavolej živého člověka - jsi robot. Nechci mluvit s robotem “

Hlas: „Jde o to, že se moje náhlavní souprava vypne, když nemluvím. Vraťme se k naší konverzaci “

Já: „Jste ženatý? Ano nebo ne?"

Hlas: „Ne“

Já: „Možná ano?“

Hlas: „Ano“

Já: „Takže ano nebo ne?“

Hlas: „Ne“

Odpovědi byly pozastaveny a bylo jasné, že systém mrzne, nemohl najít adekvátní odpovědi ze své databáze na nestandardní otázky partnera. Proč se ale robot snažil odpovědět na mé otázky? Chyba nebo omezení skriptu.

Výsledkem bylo, že hlas říkal, že mě bylo těžké slyšet, zavolali mi zpět a zavěsili. Nevím, jestli je v jeho databázi zaznamenáno, že předplatitel rozpoznal jejich telefonní systém a už nebude adekvátně a vážně mluvit s „umělou inteligencí“. Ale upřímně, během rozhovoru jsem zadržel smích a později mi ten úsměv ještě dlouho zůstával na tváři. Zdá se, že ještě nejsem tak starý, ale myslel jsem si, že mluvím s živým člověkem. Ukázalo se, že se mě stroj tolikrát pokoušel přesvědčit.

Ukazuje se, že ve Spojených státech začal boom takových robotických volání již v roce 2016. Přečtěte si odkaz: https://www.diasporanews.com/2017/05/24/chto-delat-esli-vam-pozvonil-robot-novyj-vid-moshennichestva

A cena takové služby volání potenciálních klientů pro různé společnosti v Rusku je od 1 RUB za hovor.

Rozhodl jsem se hledat tyto služby telefonních robotů. A okamžitě se objevily návrhy na podnikání: zvonobot.ru a travel.robotmia.ru Druhý web má robota jménem Mia. Stejný název pro robota mobilního operátora Tele2 (pokud přejdete na jeho aplikaci). Možná je to Tele2 a podporuje jeho vývoj. Na stránkách si můžete poslechnout příklady dialogů robotů. Setkal jsem se tam dokonce s příkladem, kdy systém komunikuje s klientem za účelem instalace topení v soukromém domě.

Co systém dokáže a náklady na služby telefonních robotů:

Systém může uskutečnit až 1 000 hovorů za minutu. Fenomenální výkon. Zdroje mobilních operátorů to mohou dovolit, protože pouze oni mají tolik volných čísel pro odchozí komunikaci a samotný digitální komunikační kanál. Jak tento systém funguje u telekomunikačního operátora Megafon:

Je škoda, že tyto systémy používají podvodníci. A bylo ještě obtížnější je rozpoznat. Jsou ještě více maskovaní jako bankovní roboti. Obzvláště snadno lze oklamat starší lidi ve vnitrozemí, na vesnicích.

Posledních pár měsíců mi volali a okamžitě klesli neznámá čísla. Neustále jiný. Nevolám zpět, protože Vidím, že volání trvá zlomek sekundy a číslo není náš region - to je jednoznačně robot, který volá.

Budoucnost však již dorazila. A velmi brzy mnoho z nás bude nahrazeno takovými virtuálními roboty. Nebo možná ne virtuální. Automobily již sestavují až 80% robotických dopravníků. Dostáváte hovory od telefonních robotů, kteří jsou schopni komunikovat? Zkusili jste s nimi žertovat nebo reagovat nedostatečně? Zkuste to, bude to legrační ...

***

Fotografie pořízená z otevřených zdrojů, z Yandexu. Obrázky

předplatit do kanálu, přidejte jej do záložek prohlížeče (Ctrl + D). Před námi je spousta zajímavých informací.