Proč tak drahé. Rozhovor s klientem skandální

Mnozí měli mluvit s klienty, jak tuto část práce, to bylo něco jiného, ​​ale tento případ je zvláště památný. Toto je příklad života, jak mluvit s skandální zákazníky.

pravěk

Myslím, že všichni servisní rostou podobně, od pracovníka veliteli a odborné práce, které obdivujeme, když začal s ní poprvé. A já na začátku položila dlaždice doma, pak se s přáteli a příbuznými, a pak se obrátil na tento názor služby oznámení.

volání

A volání na obklady, žena má zájem o cenný, vyjadřovat průměru na našem místě, stejně jako naši kolegové, a tady začíná.

- Co tím myslíš přesně ohreneli kde takové ceny?

A tak podobně v rozzlobených emocí a obviňování v celé vážně, myslím, wow hovor.

Jsem přerušení tirádu a řekl:
- Počkej, počkej, já nejsem mistr, spousta z nás, mám takové ceny, zatímco jiní mohou být jiné. Musíte jen najít svého pána, který bude sestoupil v ceně.

Krátký ticho, ona zvažuje řekl, a pak klidným hlasem:
- A skutečně něco nenapadlo, je mi líto! - komunikace se přeruší.

závěr

Není nutné být hrubý na oplátku, je nutné pochopit, a snaží se vysvětlit. Jsem si jist, že většina lidí si bude rozumět.

Přihlásit k odběru kanálu, Podělte se o publikaci s přáteli, stejně jako, dát líbí, brzy nový příběh. Váš domov rekonstrukce.